上海亦歆泵業(yè)制造有限公司嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及水泵產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
我們?cè)诖罅﹂_(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶(hù)為一”的原則，一貫奉行“實(shí)事求是、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿足用戶(hù)的一切需要為已任。不僅要為客戶(hù)提供產(chǎn)品，而且還要提供服務(wù)。
一、設(shè) 備
1、保證水泵設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，并提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)。
2、保證水泵設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
3、保證水泵設(shè)備在客戶(hù)正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因設(shè)備的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。
二、服 務(wù)
1、所有有關(guān)于設(shè)備質(zhì)量建議及投訴，本公司確保24小時(shí)給予答復(fù)，無(wú)法解決問(wèn)題72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
2、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
3、若設(shè)備超出質(zhì)保期，本公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。
三、退換貨物承諾
1．自客戶(hù)收到設(shè)備之日起7天內(nèi)，用戶(hù)需退換未使用設(shè)備要求具備設(shè)備完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單及退換原因證明。
2．客戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)于保質(zhì)期內(nèi)與本公司售后部門(mén)取得聯(lián)系，以便客戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3．以下情況不能享受我公司退換承諾。
a．設(shè)備曾被非正常使用及非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
b．未經(jīng)授權(quán)修理。
c．設(shè)備使用造成的正常磨損或損耗。
d．客戶(hù)單方面選型錯(cuò)誤。
e．設(shè)備超出保質(zhì)期。
f．客戶(hù)指定貨運(yùn)公司造成損壞.
g、根據(jù)客戶(hù)要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等.
四、簽收與驗(yàn)收
1、客戶(hù)收到設(shè)備后請(qǐng)準(zhǔn)確核對(duì)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息，檢驗(yàn)設(shè)備外包裝完好無(wú)誤、設(shè)備表面無(wú)破損及劃痕，確認(rèn)無(wú)誤后方可簽收。若產(chǎn)品有破損等跡象，請(qǐng)?jiān)诤炇諉紊献⒚鳌?/span>
2、若在簽收或驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損或質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可當(dāng)場(chǎng)拒收并及時(shí)與我司取得聯(lián)系。
3、設(shè)備經(jīng)快遞公司寄出，用戶(hù)若發(fā)現(xiàn)設(shè)備與快遞單重量、數(shù)量等不符，請(qǐng)拒收并與我司取得聯(lián)系。
技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運(yùn)行，讓用戶(hù)放心，讓用戶(hù)滿意。我公司將與相關(guān)的設(shè)備廠商緊密合作，會(huì)向項(xiàng)目單位提供有效、及時(shí)、長(zhǎng)期的技術(shù)支持和服務(wù)，我們還會(huì)在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。
上海亦歆泵業(yè)制造有限公司采取多元化的售前服務(wù)，與用戶(hù)展開(kāi)立體式合作關(guān)系，讓用戶(hù)得到的不僅僅是產(chǎn)品，還有更多的服務(wù)保障！
售前服務(wù)不僅僅讓客戶(hù)了解水泵的性能特點(diǎn)，更是在訂購(gòu)水泵之前就替客戶(hù)定做了其設(shè)備的選型方案及圖紙，盡可能地為客戶(hù)提高設(shè)備使用效率，并可根據(jù)客戶(hù)的特殊使用環(huán)境及操作要求量身定制特殊產(chǎn)品。
一、多元化的售前服務(wù)
1、為用戶(hù)做好產(chǎn)品的選型工作。
2、提供用戶(hù)所需產(chǎn)品信息資料及圖紙方案。
二、專(zhuān)業(yè)化的售中服務(wù)
1、按時(shí)、按質(zhì)、按量提供用戶(hù)所訂購(gòu)設(shè)備。
2、提供用戶(hù)所需生產(chǎn)進(jìn)度及信息
3、根據(jù)合同要求運(yùn)輸途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我司提供。
三、有效率的售后服務(wù)
售后服務(wù)才是銷(xiāo)售一件產(chǎn)品的真正開(kāi)始，我們將為您做到讓您滿意的服務(wù)！
1、免費(fèi)指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試及維護(hù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行三包政策（人為因素及易損件除外）
3、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行服務(wù)。
4、超出質(zhì)保期；我司負(fù)責(zé)終生維修（不包含零配件費(fèi)用）
四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)提出的任何問(wèn)題，我司均立即給予答復(fù)或派人員解決。
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性，產(chǎn)品配件及易損件均采用國(guó)內(nèi)或國(guó)際產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;
?、?產(chǎn)品合格證
?、?產(chǎn)品質(zhì)量卡
?、?根據(jù)合同提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)給出處理方案。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題造成設(shè)備損壞供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
超出質(zhì)保期；我司負(fù)責(zé)終生維修（不包含零配件費(fèi)用）
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